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Necesidades y motivaciones de los consumidores – Análisis

necesidades y motivaciones empresa

El análisis del comportamiento del consumidor es algo que los expertos en neuromarketing llevan en la sangre, uno de los aspectos dentro del mundo de las ventas y el marketing más complicados de desarrollar e investigar.

Los individuos, es decir las personas, tratan de reducir la tensión a través de comportamientos que piensan que satisfarán sus necesidades y eliminará dicha tensión. Cuando la motivación se dirige a un producto o servicio concreto, aparece el deseo, que está orientado a un elemento específico de satisfacción de necesidad.

RECUERDA
Existe una fuerte dependencia entre necesidad y motivo: Una no puede existir sin la otra.

Si una necesidad es estimulada y adquiere el nivel suficiente de intensidad como para provocar el comportamiento de la persona, entonces daremos el mismo significado a los términos motivación y necesidad.

necesidades y deseos de los consumidores

Activación de los motivos:

  • Condiciones fisiológicas: los motivos pueden activarse para satisfacer las necesidades biológicas de comida, agua y otras exigencias vitales
  • Actividad cognoscitiva: el pensamiento y el razonamiento pueden funcionar también como desencadenantes de motivos
  • Estado emocional: las ensoñaciones desembocan a veces en el despertar o estimulación de necesidades latentes
  • Condiciones situacionales: la situación particular en que se hallan los consumidores también puede provocar una activación
  • Propiedades del estímulo: novedad, sorpresa, ambigüedad

Conflictos motivacionales:

  • Conflicto propuesta – propuesta: elegir entre dos alternativas deseables, en este caso la resolución es rápida.
  • Conflicto evitación – evitación: elegir entre dos alternativas igualmente indeseables.
  • Conflicto propuesta – evitación: una opción tiene a la vez elementos positivos y negativos.
  • Conflicto múltiple propuesta – evitación: existen varias opciones y cada una de ellas contiene elementos positivos y negativos.

Técnicas de investigación:

Existen dos grandes problemas de análisis e investigación:

  • Las necesidades no son observables directamente, si no que generalmente se infieren, por lo que las soluciones pueden ser limitadas.
  • Las necesidades y motivos de compra no se dan de forma aislada, sino que aparecen varios a la vez.